Гарантия на товар

ВНИМАНИЕ! 

Уважаемые посетители сайта http://shop.bastion-kld.pro/, хотим вас предупредить, что все описания товаров на нашем сайте носят информативный характер, но ни в коем случае не являются публичной офертой согласно Статьи 437 п.2 ГК РФ. Чтобы узнать максимально точную информацию о параметрах товара, пожалуйста, обратитесь к менеджеру компании или в техническую поддержку производителя товара. Это связано с тем, что иногда производители меняют параметры и не ставят нас в известность об этом, из-за этого в момент заказа конкретного товара внешний вид, комплектность или другие параметры могут отличаться от указанных ранее.

 

Общее положение

Гарантийный период – срок, во время которого Покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от Продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений Покупателем правил эксплуатации.

Покупатель обязан изучить Руководство пользователя по эксплуатации купленного оборудования, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, печати Продавца, подписи Покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

 

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию составляет от 1 до 10 лет в зависимости от производителя, кроме кабельной продукции, монтажных и расходных материалов, срок гарантии которых не превышает 2-х недель. Датой начала гарантийного срока считается момент передачи товара Покупателю, если иное не оговорено в договоре купли-продажи. Если нет возможности установить день покупки товара, то гарантия начинается с момента изготовления изделия. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки Покупателю.

Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем с копией документа о реализации (товарная накладная) или с заполненным гарантийным талоном (серийные номера на талоне и устройства идентичны), и обязательно с заполненным Актом приемки оборудования.

 

ЧТОБЫ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ - УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ТОВАР:

  1. не был уценен до продажи по какой-либо причине
  2. сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара на сайте http://shop.bastion-kld.pro/
  3. не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке) и сохранены все комплектующие
  4. не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре

Обслуживание по гарантии

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  •         устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя;
  •         обмен на аналогичный товар без доплаты;
  •         обмен на похожий товар с доплатой;
  •          возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Порядок возврата товара от юридического лица регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действие закона «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц, так как он регулирует только взаимоотношения между Продавцами (юридическими организациями) и Покупателями (физическими лицами).

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  •          товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  •          товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества:

Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. 

Возврат денежных средств

  •          Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, который изначально выбрал покупатель.
  •     При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления Покупателем требования о возврате.
  •         Зачисление стоимости товара на карту Покупателя, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 30 календарных дней.
  •       Возврат денежных средств для юридических лиц, если был использован безналичный расчёт, выполняется при условии предьявления оригинала письма на возврат на официальном бланке компании-покупателя.

 

Политика возврата товара и денег

Правила возврата товаров определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Возврат качественного товара "В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).


            В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое Продавцом Оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит Покупателю.